Пресс-релизы о свистелках

Недавно натолкнулся на два классных пресс-релиза от проектов Павла Дурова. Одного бывшего, другого текущего. Хочу поделиться и порассуждать. Ну, как обычно. Что еще в пятницу вечером делом? Не в паб же идти, правильно?!

Читать далее «Пресс-релизы о свистелках»

Пожелания в 2017

Дорогие продакты (ну или кто вы там есть), я, хоть и опоздав на две недели, но хочу поздравить вас с новым годом, рождеством, старым новым годом, зимними каникулами, первым рабочим днем, неделей и выходными. Хочу пожелать вам успешных проектов, захвата доли рынка или большего куска пиццы, больше денег, которых вы заработаете своим трудом и мозгами, новых знаний, классных идей и полезных связей. Нужно помнить, что вы всегда будете сталкиваться с трудностями на своём пути, именно они двигают нас выше. Нужно уметь держать удар, нужно уметь вставать и продолжать своё дело, нужно постоянно идти вперед, нужно уметь побеждать.

И я хотел бы поделиться с вами тремя важными, на мой взгляд, вещами, которые окончательно сформировались у меня в виде законченных мыслей и могут быть вам полезными.

Читать далее «Пожелания в 2017»

Road map — маяк, а не карта

Хорошая статья от Терезы Торрес о значении дороги-карты для продакта и для другой команды. Я полагаю, что для многих продактов сравнения Терезы очень близки. Продакты действительно думают о продуктах постоянно. Для продактов понятно, как может развиваться продукт в среднесрочной/долгосрочной перспективе, какие фичи могут следовать за какими и, самое главное, почему. Для продактов цели ясны и действия очевидны. Но не для других. Не для тех, кто не думает о продуктах постоянно, ведь у них есть свои задачи.

But for many of the people that we work with, that’s not the case. To them, it’s not even clear there is a path, let alone a direction or a next step. It can feel like you are stumbling in the dark.

Помню, как коллеги смотрели на меня порой весьма косо, полагая, что я сам не понимаю, что делаю. Что у меня нет контроля за ситуацией. И порой весьма сложно было объяснить им своё видение. Именно поэтому одной из главных задач построения road map является овеществление видения развития продукта, чтобы это было прозрачно для всей команды. Чтобы road map был маяком, который ведет компанию вперед.

But it does this based on a foundation of lies.

Но при этом road map не должен быть требованиями. Рынок — гибкая штука. Неопределенность сводит результаты планирования практически к нулю (но не само планирование!). Стройте роадмеп без дат. Или тогда не парьтесь по поводу того, что не удалось зарелизить фичу именно сегодня согласно роадмепу, а не через неделю. А лучше всего еще и без чётких последовательностей запуска фич. Нет ничего хуже ограничений, которые мы сами себе выдумываем.

Drop Feature-Based Product Roadmaps

Шаблон качественного отчета по продукту

Rusbase опубликовала полезную статью «7 пунктов, из которых должен состоять ваш отчет для инвесторов«, которая будет полезна для продактов. В статье перечислены пункты, из которых может состоять отчет для инвесторов (владельцев бизнеса), впрочем, как и для самих продактов. Сам отчет не обязательно должен быть квартальным, можно подводить итоги и каждый месяц, как самим удобно будет.

Читать далее «Шаблон качественного отчета по продукту»

Как телега полетела в космос

74_fc

«Мы дети своей страны, в которой десятилетиями царил патернализм. Наши сотрудники должны привыкнуть рассчитывать на самих себя и поверить в то, что, меняясь сами, они меняют мир вокруг. На это понадобится еще немало времени. Мне неинтересно работать с армией оловянных солдатиков: такие армии выигрывают только в игрушечных войнах.» (с) Из интервью Германа Грефа газете «Комсомольская правда» (02.12.2011)

Те, кто читает мои посты, знают, что я частенько цитирую Германа Грефа и считаю его большим молодцом, одним из лучших управленцев в России. Для человека своего возраста и сферы деятельности он обладает на удивление гибким мышлением и, что уважают продакты, Видением. Возглавив в октябре 2007 года слона по прозвищу «Сбербанк», за десять лет Греф превратил его в один из самых современных и прибыльных банков в мире. Так, за первые восемь месяцев 2016 года прибыль банка оказалась рекордной за всё время своего существования и втрое больше аналогичного показателя за предыдущий период, составив 322,8 млрд рублей. По словам самого главы банка, это «некий результат предыдущих лет инвестирования и сокращения издержек».

Читать далее «Как телега полетела в космос»

Сопротивление, время и татуировка

1010247933Прочитал быструю книжку Стивена Прессфилда «Война за креатив», в которой малоизвестный на тот момент и в целом со стороны бизнеса автор рассуждает в свободной манере о лени. Вообще, я такие книги не очень люблю, считая лишним переводом бумаги, т.к. структурированы плохо, несут в себе только мнение самого автора и содержат много воды, на которую приходится тратить собственное время. И эта книга оказалась такой же, но зацепила меня в ней, как и всегда цепляет в книгах, идея. Идея Сопротивления.

Читать далее «Сопротивление, время и татуировка»

Дайджест продуктового дизайна за сентябрь 2016 от Ветрова

Дайджест продуктового дизайна за сентябрь от Ветрова http://www.jvetrau.com/digest-2016-sep/. Для продактов будет полезно:

  • почитать книгу об Onboarding от Intercom;
  • узнать еще немножко о Jobs-to-be-Done;
  • познакомиться с четвертой главой книги James Kalbach «Mapping Experiences», а лучше купить её;
  • купить второе издание «Contextual Design» Карен Хольцблатт и Хью Баера;
  • почитать о построении дизайн-культуры от самого Ветрова;
  • вдохновиться Agile-манифестом для дизайнеров;
  • узнать, как организована критика дизайна у Google;
  • изучить целеполагание с помощью метода OKR (objectives & key results).

Mobile Product Marketing by Scarlett Johansson

Картинка для привлечения внимания

Внимание! Данный черновик статьи писался для одного нового веб-журнала про практический маркетинг и всё такое. Писался уставшим с краснющими глазами и дергающейся бровью мной по ночам. И чтобы было веселей писать по ночам, писал его в особой, добродушной манере. Журнал, к сожалению, так и не открылся. А черновик остался. С начала я думал опубликовать его на https://spark.ru/, но утомился, читая их правила и представляя, сколько же нужно редактировать, чтобы превратить в чистовик. Поэтому, решил на всё забить, ничего не редактировать и опубликовать у себя.

Посвящается Скарлет Йохансен — хороша, чертовка!

Преамбула

Пришло время, когда ваш жалкий бизнес дорос до мысли использовать современные технологии для собственного развития, а знакомый маркетолог, читая отчеты Gartner и твиттер Медведева, предлагает запустить мобильное приложение. Чтобы стало омниченнел и пушинг контент, аттеншн он-деманд и ин-ап адвертайзмент. Правда вот незадача, вы ни разу не запускали мобильные приложения, а еще есть ваши конкуренты, у которых оно уже запущено. А еще хотелось бы понимать возврат на инвестиции. А еще платье с розами и сиськи как у Йохансен. Но денег есть только на платье, а мозгов нанять для этой работы профессиональное агентство не хватает. Но делать надо. Собственно, теме “с чего начать продакт маркетинг мобильного приложения и как его продолжить” и будет посвящена эта статья.

Ключевые слова: product marketing, mobile, lean metodology, customer development, minimum viable product, KPI, metrics, product lyfe cycle, kano model, strategy canvas, bez hyini.

Читать далее «Mobile Product Marketing by Scarlett Johansson»

Экономика Customer Experience

Годная презентация от Романа Черных об экономике Customer Experience, модели его формирования, KPI, на которые он влияет и цикле «Опыт — Деньги».

Question Formulation Technique

Полезный метод фрейм-штура, связанный с процессом генерации идей, для «ограничения» рассматриваемой проблемы. Источник — https://vc.ru/p/storm-creativity

1. Выбор предмета дискуссии

Очевидно, для того чтобы люди могли задавать вопросы, им необходимо предложить тему или ситуацию для обсуждения. Определите, что сейчас актуально для вашей компании или отрасли. Специалист организации Right Question Institute Дэн Ротштейн подсказывает, что чем удачнее вы выберите тему, тем проще будет сформулировать ее в виде проблемы — емкого, провокационного утверждения. Например: «Треть наших клиентов недовольны качеством услуг».

Не стоит сразу использовать в качестве проблемы вопрос — гораздо проще работать с фразами в утвердительной форме.

2. Разработка вопросов

Распределите людей на группы по четыре-шесть человек и назначьте ответственного, который будет записывать все прозвучавшие вопросы — без редактирования или обсуждения. Мой опыт подсказывает, что даже 10 минут будет достаточно для обсуждения. Однако некоторые специалисты предлагают давать участникам гораздо больше времени. По словам Хола Грегерсена из MIT, лучшие вопросы возникают в тех диалогах, которые длятся от 50 до 75 минут.

3. Улучшение качества вопросов

Затем группы должны оценить и отредактировать записанные вопросы: какие-то сократить, а какие-то, наоборот, — развить. По мнению Ротштейна, любопытные результаты принесет попытка открыть все закрытые вопросы (те, на которые можно ответить однозначно, — «да» или «нет») и закрыть открытые.

4. Ранжирование

Каждая группа должна выбрать из получившегося списка два-три понравившихся вопроса и поделиться ими с аудиторией. Затем в результате общего обсуждения или голосования составляется финальный список. Понять, является ли вопрос удачным, очень просто — вокруг наиболее интересных разгораются самые горячие споры. Они дают возможность рассмотреть проблему с нескольких ракурсов и обнаружить новые способы ее решения.

5. Обдумывание дальнейших шагов

Иногда непросто понять, как взяться за реализацию идей, которые возникают в ходе мозгового штурма. Вопросы, напротив, облегчают планирование дальнейших действий. Они сами ведут к поиску ответа, к исследованию, размышлению и дальнейшему обсуждению.

Шаффнер в конце сеанса предлагает сотрудникам Microsoft разработать план дальнейших действий для каждого из трех наиболее приоритетных вопросов. В моей практике многие компании запускали исследовательские проекты на основе полученных вопросов. А одна компания и вовсе придумала общий вопрос, который стал определять ее миссию и дальнейшее развитие.