«I want to wash clothes» vs «I want clean clothes»

Замечательная статья, которую нужно перечитывать время от времени любому человеку, участвующему в создании продуктов. Основная мысль — люди не хотят пользоваться вашими продуктами, они хотят получить результаты:

People do not want to use blender. They want liquified food.

People do not want to use tooth brush. They want clean teeth.

People do not want to use phone. They want to communicate.

People do not want to use computers. They want to get stuff done.