Как телега полетела в космос

74_fc

«Мы дети своей страны, в которой десятилетиями царил патернализм. Наши сотрудники должны привыкнуть рассчитывать на самих себя и поверить в то, что, меняясь сами, они меняют мир вокруг. На это понадобится еще немало времени. Мне неинтересно работать с армией оловянных солдатиков: такие армии выигрывают только в игрушечных войнах.» (с) Из интервью Германа Грефа газете «Комсомольская правда» (02.12.2011)

Те, кто читает мои посты, знают, что я частенько цитирую Германа Грефа и считаю его большим молодцом, одним из лучших управленцев в России. Для человека своего возраста и сферы деятельности он обладает на удивление гибким мышлением и, что уважают продакты, Видением. Возглавив в октябре 2007 года слона по прозвищу «Сбербанк», за десять лет Греф превратил его в один из самых современных и прибыльных банков в мире. Так, за первые восемь месяцев 2016 года прибыль банка оказалась рекордной за всё время своего существования и втрое больше аналогичного показателя за предыдущий период, составив 322,8 млрд рублей. По словам самого главы банка, это «некий результат предыдущих лет инвестирования и сокращения издержек».

А вот что это за инвестиции и какие издержки были сокращены можно узнать из книги Евгения Карасюка «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать», которую я советую любому управленцу, изменяющему процессы компании. Учитывая размеры федерального банка задача реорганизации была колоссальной. В разговорах на кухне «Сбербанк» и «очередь» всегда отделяло два-три слова. Но сейчас это совершенно другая организация с иным качеством сервиса и решений. И всё благодаря одной воле, которая продвинула собственные идеи. Воле Грефа.

Первую половину книги я прочёл на одном дыхании. Меня всегда вдохновляли истории успеха, когда на месте болота строится замок. Потому что это большой челлендж: нужно не только высушить болота, но и построить на его месте нечто грандиозное. С учётом размеров банка и менталитета сотрудников 2007 года нужно быть поистине легендарным стратегом, чтобы за столь короткий срок  заставить слона танцевать.

Я не буду пересказывать книгу, чтобы не отнимать у вас удовольствия её прочесть. Там восхвалений Грефу. Евгений Карасюк постарался, чтобы текст был похож на журналистское расследование, чем биографию. Жалко то, что книга доступна только в электронном варианте. Но есть её аудиоверсия.

Однако, перечислю то полезное, что я в ней нашел и что мне реально понравилось:

  • Мышление и менталитет — это инструменты. Нужно всегда искать таких сотрудников и партнеров, чьи инструменты подходят под проект.
  • Стратегия помогает компании двигаться вперед, очерчивая границы важного. Если не знать, куда плыть, ни один ветер не будет попутным.
  • Лучшее делают лучшие.
  • Качественные вещи стоят дорого.
  • Коммуникации важнее регламентов, потому что позволяют принимать и претворять решения быстрее.
  • Коммуникации не отменяют регламентов.
  • Люди — основной капитал.
  • Нужно относиться к сотрудникам по-человечески. И они вернут вам больше, чем вы дали им.
  • Деньги должны быть в обороте, а не лежать без дела.
  • Здравый смысл не рождает здравых идей.
  • Если вы хотите понять деятельность компании, вам нужно побывать на месте каждого из сотрудников. Хотя бы просто наблюдая.
  • Путь к вершине состоит из маленьких шагов наверх.
  • У сотрудников много идей, из которых только 1% действительно приносят прибыль. Но это может быть очень высокая прибыль, поэтому обработка остальных 99% это оправдывает.
  • Всегда можно что-то улучшить.
  • Если что-то кому-то не нужно, но тратит ресурсы, нужно отказаться от этого.
  • Клиента нужно слышать.

Чтобы и вы тоже прониклись уважением к Герману Грефу предлагаю подборку интервью с ним:

P.S. А еще этот текст первый, который я прогонял через Главред. Будем стараться повышать свою культуру письма, или как там, блеать.