Отчет Forrester по мобильным путям клиентов

Небольшой отчет Forrester по использованию мобильных приложений и мобильных сайтов, разделению под разные сегменты клиентов, вовлечению в иные каналы.

Плюс немного статистики по рынку владельцев смартфонов в США для затравки:

  • 3/4 тратят 2 часа в день на свой телефон.
  • Используют 26 приложений каждый месяц.
  • Посещают более 50 мобильных сайтов каждый месяц.
  • 44% онлайн-покупателей переключают девайсы при, 72% из них начинают на ПК и продолжают на смартфоне.