Сила видения

Некоторое время назад компания Opera презентовала свой новый концептуальный браузер Opera Neon под громким лозунгом «будущее интернет-браузеров». Видео-ролик презентации браузера хорош, дизайн «наслаждение для глаз», интерфейс «удобство без лишних действий», а функционал действительно свеж. Но честно говоря, я глубоко разочарован. И вот почему.

Читать далее «Сила видения»

Отчет Forrester по мобильным путям клиентов

Небольшой отчет Forrester по использованию мобильных приложений и мобильных сайтов, разделению под разные сегменты клиентов, вовлечению в иные каналы.

Плюс немного статистики по рынку владельцев смартфонов в США для затравки:

  • 3/4 тратят 2 часа в день на свой телефон.
  • Используют 26 приложений каждый месяц.
  • Посещают более 50 мобильных сайтов каждый месяц.
  • 44% онлайн-покупателей переключают девайсы при, 72% из них начинают на ПК и продолжают на смартфоне.

 

SimilarWeb Report «Uninstalls: The Data Behind Deleted Apps»

http://www.similarweb.com/blog/report-uninstalls-the-data-behind-deleted-apps

SimilarWeb выпустил отчет про retention rate в мобильных приложениях, показывая разницу между installation retention и usage retention. Новый отчет подтверждает старую мысль — у владельцев приложения есть только одна главная попытка, чтобы увлечь пользователя в приложении — это первый запуск после установки. Это как тизер-трейлер для фильма, которого еще нет. На него должны быть потрачены максимум усилий. А ведь многие вообще этому не уделяют внимания.

User Experience Metrics

Небольшая статья на UXMatters по поводу выбора правильных UX метрик, в которой приводится перечень именно юиксовых кипиашек. Дублирую таблички из статьи.

Comparison of marketing and usability metrics

Marketing Metrics User Experience Metrics
Conversion rate (site, campaign, social) Task success rate
Cost per conversion (CPC) Perceived success
Visits to purchase Time on task
Share of search Use of search or navigation
Net Promoter Score (NPS) Ease of use rating, or SUS
Pageviews Data entry
Bounce rate Error rate
Clicks Back-button usage

Examples of three categories of UX metrics

Usability Engagement Conversion
Time on task Attention minutes Micro-conversion count
Task success Happiness rating Brand attribute
Perceived success Flow state Conversion rate
Confusion moment Total time reading Likelihood to recommend, or NPS
Cue recognition First impression Trust rating
Menu/navigation use Categories explored Likelihood to take action

Upsale for Retention

Тут вот компания TriggMine приводит интересную статистику.

ФАКТ # 1: Клиенты, которые купили более чем 1 товар при первом заказе, с большей вероятностью купят второй раз.

ФАКТ # 2: Клиенты, которые купили более чем 1 товар при первом заказе, более склонны к тому, чтобы стать ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ.

ФАКТ # 3: Количество товаров в первом заказе, определяет количество будущих заказов клиента.

Заявления весьма смелые, однако подтвержденные данными. Правда в такую корреляцию почему-то не очень верится. Ибо если она действительно так, то тогда для всех первых заказов лучше применять паттерны жесткого апсейла для максимизации последующего ретеншна.

P.S. по мотивам триажения ишуев

Российский Location Intelligence

a_mob

Через статью от RusBase нашел интереснейший продукт по Location Intelligence http://geointellect.com/. На их канале YouTube расписаны несколько кейсов по аналитике размещения новых торговых точек или рекламных биллбордов. Ребята запартнерились с 2GIS, государственными статистическими органами и несколькими другими геобазами. Вообще, я ожидал, что 2GIS или Yandex сами сделают такое решение, но, видимо, это не соответствуют их стратегическим планам. Так или иначе, продукт — огонь!