Балаболия, анализ и много полезного по управлению продуктами
Некоторое время назад компания Opera презентовала свой новый концептуальный браузер Opera Neon под громким лозунгом «будущее интернет-браузеров». Видео-ролик презентации браузера хорош, дизайн «наслаждение для глаз», интерфейс «удобство без лишних действий», а функционал действительно свеж. Но честно говоря, я глубоко разочарован. И вот почему.
Итак, когда майонез наконец-то полностью вышел из крови, я добрался до того, чтобы подвести итоги прошлого года и хоть как-то обозначить цели для текущего. Полезно, знаете ли это делать. Итоги там подводить, ретроспективы устраивать, смотреть выполнение KPI по плану…
Недавно натолкнулся на два классных пресс-релиза от проектов Павла Дурова. Одного бывшего, другого текущего. Хочу поделиться и порассуждать. Ну, как обычно. Что еще в пятницу вечером делом? Не в паб же идти, правильно?!
Внимание! Данный черновик статьи писался для одного нового веб-журнала про практический маркетинг и всё такое. Писался уставшим с краснющими глазами и дергающейся бровью мной по ночам. И чтобы было веселей писать по ночам, писал его в особой, добродушной манере. Журнал, к сожалению, так и не открылся. А черновик остался. С начала я думал опубликовать его на https://spark.ru/, но утомился, читая их правила и представляя, сколько же нужно редактировать, чтобы превратить в чистовик. Поэтому, решил на всё забить, ничего не редактировать и опубликовать у себя.
Посвящается Скарлет Йохансен — хороша, чертовка!
Пришло время, когда ваш жалкий бизнес дорос до мысли использовать современные технологии для собственного развития, а знакомый маркетолог, читая отчеты Gartner и твиттер Медведева, предлагает запустить мобильное приложение. Чтобы стало омниченнел и пушинг контент, аттеншн он-деманд и ин-ап адвертайзмент. Правда вот незадача, вы ни разу не запускали мобильные приложения, а еще есть ваши конкуренты, у которых оно уже запущено. А еще хотелось бы понимать возврат на инвестиции. А еще платье с розами и сиськи как у Йохансен. Но денег есть только на платье, а мозгов нанять для этой работы профессиональное агентство не хватает. Но делать надо. Собственно, теме “с чего начать продакт маркетинг мобильного приложения и как его продолжить” и будет посвящена эта статья.
Ключевые слова: product marketing, mobile, lean metodology, customer development, minimum viable product, KPI, metrics, product lyfe cycle, kano model, strategy canvas, bez hyini.
Читать далее «Mobile Product Marketing by Scarlett Johansson»
Небольшая статья на UXMatters по поводу выбора правильных UX метрик, в которой приводится перечень именно юиксовых кипиашек. Дублирую таблички из статьи.
Comparison of marketing and usability metrics
| Marketing Metrics | User Experience Metrics |
|---|---|
| Conversion rate (site, campaign, social) | Task success rate |
| Cost per conversion (CPC) | Perceived success |
| Visits to purchase | Time on task |
| Share of search | Use of search or navigation |
| Net Promoter Score (NPS) | Ease of use rating, or SUS |
| Pageviews | Data entry |
| Bounce rate | Error rate |
| Clicks | Back-button usage |
Examples of three categories of UX metrics
| Usability | Engagement | Conversion |
|---|---|---|
| Time on task | Attention minutes | Micro-conversion count |
| Task success | Happiness rating | Brand attribute |
| Perceived success | Flow state | Conversion rate |
| Confusion moment | Total time reading | Likelihood to recommend, or NPS |
| Cue recognition | First impression | Trust rating |
| Menu/navigation use | Categories explored | Likelihood to take action |
The difference between a good and great product is the last 10%. Everyone has the same 90%…the same core features and similar pricing and a similar story. But that last 10% is the real differentiator. It is the part that separates you from your competitors. It’s the blood, sweat, and tears of detail. And it might take 50% of your time. But time is not what you’re measuring…you’re measuring the difference between good and great.
Principles of Product Design от Bokardo http://bokardo.com/principles-of-product-design/
Тут вот Энтони Роуз, сооснователь и технический директор Zeebox, приводит хороший кейс того, как они решали дилемму выбора типа навигации в своем мобильном приложении. Дилемму они свою решили однозначно раз и навсегда в пользу вкладок. И к этому замечательному кейсу я тоже хочу добавить свои пять копеек.
В 1990 году Якоб Нильсен, один из основателей “Nielsen Norman Group”, сформулировал десять эвристик usability, которым должен соответствовать качественный программный интерфейс. За 25 лет их актуальность нисколько не уменьшилась.
Jeff Weiner, CEO at LinkedIn, написал замечательный пост о том, как стоит воспринимать фидбек заказчиков во время приемки графического интерфейса в проектах. Ниже я несколько развернул суть поста для лучшего понимания.
Интересный метод тестирования пользовательского интерфейса предлагает компания GitHub. Основной алгоритм:
Метод весьма интересный и показательный не менее, чем A/B-тестирование. Более того, он хорошо с ним сочетается. У метода, правда, видится одно ограничение — им можно тестировать только оптимизируемый интерфейс, который не несет новой функциональности. Так, чтобы после депривации у пользователя не возникло фрустрации.